F.A.Q.

Meer tips vindt u hier.

Als mijn glazen koffiekan stuk gaat kan ik deze dan vervangen?
Glaskannen, deksels, schakelaars e.d. zijn altijd los te bestellen in deze webshop of te koop op onze locatie.

Ik vraag mij af wat het verschil is tussen de KBG 741 en de KBC 741?
Het enige verschil is de vorm van de glaskan en de KBC 741 heeft een verstelbaar koffiefilter.

Wat is het verschil tussen een verstelbare filterhouder en een "gewone" filterhouder?
Het verstelbare filter kunt u sluiten, half open of geheel open zetten.

Wanneer moet ik de half-open positie op de filterhouder gebruiken?
Deze kan worden gebruikt voor het zetten van kleine hoeveelheden koffie. Op deze manier kunt u ook experimenteren met de extractie van uw koffie.

Hoeveel koffie moet ik nu eigenlijk doseren?
Al onze Moccamasters hebben een inhoud van 1,25 Liter. Voor apparaten van andere merken heeft u ongeveer 10 gram koffie per kopje nodig. Onze Moccasters zijn zuiniger in gebruik. U heeft slechts 60 gram per liter nodig. Een afgestreken maatschepje (bijgevoegd) bevat ongeveer 8,5 gram koffie. U heeft dus ongeveer 7 afgestreken maatschepjes nodig voor 1 Liter.

Hangt de smaak van de koffie af van het model Moccamaster die ik koop?
Nee, alle onze koffiezetapparaat hebben dezelfde hoge kwaliteit en al onze producten voldoen aan de strenge normen van het European Coffee Brewing Centre (ECBC).

Het water stroomt over mijn filterhouder. Wat kan ik hier aan doen?
Gebruik altijd een goede kwaliteit (witte) filterzakjes, deze vindt u in onze webshop. Gebruik de juiste dosering. Zorg voor een juiste maalgraad van uw koffie.

Naast de aan / uit knop op mijn Moccamaster is er een knop die toont een volledige cirkel of een drie-kwart cirkel. Welke moet ik gebruiken?
Deze knop moet in de drie-kwart positie staan voor het bereiden van kleine hoeveelheden koffie, zoals een halve liter of minder. 

Wat valt er onder de 10 jaar garantie?
De garantie dekt alleen het apparaat zelf, onderdelen zoals de filterhouder, deksel en glazen kan vallen daar niet onder.

Meer tips vindt u hier.

1. Zichttermijn - herroepingsrecht

(neem altijd eerst contact op indien u gebruik wilt maken van dit recht) 

2. Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 7 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Shelter VOF h.o. Koffie & Theeschenkerij Vlagheide heeft teruggezonden, is de koop een feit. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 7 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken bij Shelter VOF h.o. Koffie & Theeschenkerij Vlagheide. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit lid. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Shelter VOF h.o. Koffie & Theeschenkerij Vlagheide er zorg voor dat binnen 30 dagen na goede ontvangst van de retourzending, het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. 


3. Het recht op ontbinding, zoals omschreven in het vorige lid, heeft slechts betrekking op de geleverde zaken en zal in geen geval betrekking hebbend op diensten, zoals telefoonabonnementen van de door Shelter VOF h.o. Koffie & Theeschenkerij Vlagheide aangeboden (mobiele) netwerkoperators. Op laatst genoemde diensten, waarbij Shelter VOF h.o. Koffie & Theeschenkerij Vlagheide slechts als tussenpersoon c.q. agent optreedt, zullen de algemene voorwaarden van bedoelde netwerkoperators van toepassing zijn.
 
4. Het herroepingsrecht geldt niet voor: diensten waarvan de uitvoering, met instemming van de consument, is begonnen voor de termijn van zeven werkdagen goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen invloed heeft goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben voor goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken de levering van kranten en tijdschriften; voor de diensten van weddenschappen en loterijen